"לא כולם הם הלקוח שלך" אמר סת' גודין, מומחה השיווק העולמי.
הוא הרחיב ואמר: "המפתח לכישלון, הוא הניסיון לרצות את כולם".
בדומה אליו, אמרה מרדית' היל: "אם אתה מדבר לכולם, אתה לא מדבר לאף אחד"
למה הם התכוונו? לא כל השוק הוא קהל היעד שלכם לשיווק.
להמחשה:
אם אתם מאפיה המוכרת עוגות.
פרסום כמו: " מגוון עוגות טעימות" . יהיה כללי מדי!
השוק מתחלק לסוגי קהלים על פי צרכים, העדפות, יכולות סוציו-אקונומיות ועוד.
ובאמת, הצרכים, היכולות וההעדפות של אנשים בנוגע לעוגות הם מגוונים!
יש אנשים שאוהבים עוגות בחושות, ויש שיעדיפו עוגת שכבות קרם, יש קהל שצריך עוגות יום הולדת ויש קהל לעוגות לאירוח. יש קהלים שלעולם לא ישלמו 48 שקלים עבור עוגה בחושה, גם אם היא האיכותית ביותר!
עבור קהל של סוכרתיים, אוהבי מזון בריאות או צלייאקים, ודאי יש לכם מוצרים ספציפיים כמו: עוגות ללא סוכר, ללא גלוטן או מקמחים בריאים יותר….
על אותו עיקרון:
אם אתם מוכרים בגדי תינוקות… קחו בחשבון שהשוק מחולק לכמה סוגי קהלים:
יהיו אמהות שיקנו בגדי מעצבים – כי חשוב להן העיצוב! ויהיו כאלה שיקנו רק באינטרנט כי חשוב להן המחיר! יהיו כאלה שיקנו רק ב'שילב', 'פוקס' וכדומה כי חשובה להן נגישות וזה ממש ליד הבית! וכן הלאה. כל לקוח ואופיו הוא.
אם תנסה לרצות את כולם ולמכור לכולם, סביר שתפספס אחוז גבוה מדי מהקהל, כי המוצר/שירות לא יהיה מדויק עבור אף אחד… וגם התוכן השיווקי לא ייגע באמת בצורך/רצון.
לכן, לפני שניגשים לשווק חשוב להבין קודם כל את העיקרון הזה – שלא כולם הם הקהל שלך ואתה לא יורה לכל הכיוונים. עליך לאפיין באופן מדוייק ולפרטי פרטים את הלקוח שלך ולכוון את התוכן השיווקי באופן ספציפי אליו!
שאלו עצמכם מי הלקוח שלכם?
– מה הרקע שלו (עבודה, מסלול קריירה, משפחתי וכו')
– מה הרקע הדמוגרפי (מין, גיל, הכנסה)
– מאפיינים אישיותיים – (התנהגות, דרכי תקשורת וכו')
– מה הן ההעדפות שלו?
– מה הם הצרכים שלו?
לאחר שאפיינת את הלקוח, עליך לכלול בתוכן השיווקי את הדברים שקהל היעד הספציפי שלך מחשיב לבעלי ערך כדי למשוך את הקהל הנכון לך.
אנחנו ב'קליגר' כאן כדי לעזור לך להתמקד, להתחדד, ולהגיע לתוצאות שאתה רוצה.
קבע איתנו פגישה לייעוץ ואבחון השיווק העסקי שלך